为什么我无法进行退款?

无法退款的可能原因

退款按钮不可用或是无法退款?这可能由于以下原因之一导致的。

  • 您的用户角色没有退款权限。联系您的管理员用户。他们可以为您分配商家管理付款角色,以便您进行退款。
  • 付款方式不支持退款。请参阅付款方式概述
  • 在其上发出了活跃的争议。退款将在 Customer Area 内被阻止,因为退款和 chargeback 将导致您的账户被重复扣款。为了防止这种情况发生,Adyen 会阻止退款。
  • 目前尚无法退款。必须对付款请款且其处于 SentForSettle 或 Settled 状态,然后才能退款。阅读有关付款状态的更多信息。 
  • 银行账户详情无效。这可能发生在一些网上银行方法(比如 Sofort)中。检查 IBAN 与 issuerCountry 之间是否存在不匹配。
  • 您已达到此付款方式的退款限额。请参阅本文后面的可视化概述。
  • 如果您的交易收到 RefundFailed 状态,请阅读退款失败的原因
  • 您的退款余额不足

提示:如果上述均不适用于您,并且您仍然无法退款,请联系支持人员

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