如何查购物者是否已收到退款?

查看退款状态

  1. 登录您的 Customer Area
  2. 转到 Transactions > Payments
  3. Search 框中,输入原始 PSP 识别号,然后转到 History 以获取最新状态。

退款状态

  • Refunded:资金已退回到购物者的银行。
  • RefundedExternally:外部收单方确认资金已退回到购物者的银行。
  • RefundedBulk:正在处理退款。资金仍在您的账户中。
  • SentForRefund:客户未收到资金。资金已退还给 Adyen 并退回您的账户。
  • RefundReversed:购物者的银行账户可能不再有效。
  • RefundFailed:客户未收到资金。出现了问题,资金仍在您的账户中。

注意:对于大多数信用卡交易,购物者可以使用收单机构识别号 (ARN) 来跟踪他们的退款。如果购物者看不到他们的退款,请让他们联系银行并准备好 ARN 或退款信。

提示:您可以下载退款信并将其发送给您的购物者(适用于 Visa 和 Mastercard 电子商务信用卡)。

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