如何查找付款?

查找您需要的付款

  1. 登录您的 Customer Area
  2. 转到 Transactions > Payments

提示:使用筛选栏按日期、状态、金额、货币和其他属性筛选付款列表

找不到付款?

如果您要查找的付款未显示在搜索结果中,则表示仍在等待授权。我们将等待授权的付款称为待授权付款

付款在 3 种情况下保持等待授权状态:

  • 购物者被重定向到外部页面以完成授权。这对于本地付款方式(例如 iDEAL 和 Dotpay)和 3D Secure 付款很常见。
  • 交易已处理,但资金尚未结清。这对于银行转账离线付款方式(例如 Boleto Bancário)很常见。
  • 购物者转账的资金无法与付款请求匹配。例如,如果购物者使用错误的识别号来转账,则资金就会被卡在待授权付款状态。资金通常会自动退回。此流程最多可能需要 8 个工作日。

您的管理员用户可以在 Customer Area 中找到待授权付款:

  1. 登录您的 Customer Area
  2. 转到 Transactions > Offer。

注意:默认情况下您无法查看部分。如果您无法查看它,请联系支持人员以将其激活。

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