乌克兰常见问题解答

上次更新:欧洲中部时间 3 月 11 日下午 2:50

 

Adyen 如何应对乌克兰局势?

Adyen 没有在俄罗斯或乌克兰建立合法的机构,在俄罗斯的任何业务风险都非常有限。Adyen 对这场危机的首要任务是确保我们的员工和商人的安全。Adyen 正在联系所有与该地区有联系的员工,提供支持和援助。

Adyen 正与联合国难民署救灾基金和其他慈善机构(如Giro 555、红十字会)合作,允许 Adyen 商家通过他们的结账和 POS 终端使用 Adyen Giving 进行筹款。

Adyen 将配捐我们商家的购物者通过 Adyen Giving 为乌克兰赈灾所作的所有捐款,适用于上述所有慈善机构。

默认情况下,Adyen 会吸收所有与通过 Adyen Giving 捐款有关的费用,确保 100% 的捐款金额到达慈善机构。

Adyen 员工直接向联合国难民署、Giro 555 和红十字会进行的捐款也将得到相应的配捐。

 

Adyen 实施了哪些制裁?

Adyen 正在密切关注国际社会所采取的所有反应和行动,并正在执行某些国家政府所规定的对实体的制裁块,而且这些制裁块是不断变化的(例如美国、英国、欧盟、日本、加拿大、澳大利亚)。目前,Adyen 采取的措施包括:

  • 确保涉及被制裁的银行、企业和实体的交易被阻止。
  • 暂停在受影响地区(例如自行宣布独立的顿涅茨克和卢甘斯克地区)提供其美国和欧盟的处理服务。
  • 暂停以俄罗斯卢布 (RUB) 为单位的所有支付方式的交易处理,不管发卡国和相关细节。
  • 从 2022 年 3 月 6 日开始,Adyen 已经暂停了对俄罗斯金融机构发行的所有支付工具的跨境交易处理,无论其方案网络如何。
  • 从 2022 年 3 月 10 日起,由于 Visa、Mastercard、Paypal 和 Amex 宣布暂停所有俄罗斯业务,Adyen 将不再能够支持支付交易。这意味着,从 2022 年 3 月 5 日起,(i)用俄罗斯金融机构发行的这些支付方式启动的所有交易在俄罗斯境外都将不再有效;(ii)用俄罗斯境外金融机构发行的这些支付方式进行的交易在俄罗斯境内将不再有效。

在不断的变化和发布的法规中,Adyen 努力与商家、卡方案和监管机构保持紧密合作。


阅读 Visa 发表的声明:https://usa.visa.com/visa-everywhere/blog/bdp/2022/02/28/a-message-from-1646083498219.html

阅读 Mastercard 发表的声明:https://www.mastercard.com/news/press/2022/february/mastercard-statement/

 

Adyen 公司是否在制裁乌克兰,不再处理那里的交易?

Adyen 正在持续执行制裁规则,这一点在各个国家都适用。请记住,适用的制裁条例要求的主要措施是针对俄罗斯联邦和俄罗斯实体的。

根据实施的制裁,自 2022 年 2 月 28 日起,Adyen 已暂停在自行宣布的顿涅茨克和卢甘斯克地区提供美国和欧盟处理服务。

 

俄罗斯发卡机构或卢布货币的请款、退款和 chargeback 是否仍被接受/仍被处理?

从 2022 年 3 月 10 日星期四开始,Visa、Mastercard 和 Amex 已经阻止了所有来自俄罗斯发行的卡的交易。因此,通过这些支付方式启动的交易在俄罗斯以外的地区不再可能请款。

对于卢布退款:请联系你的客户经理或我们的支持团队。

至于 chargeback,目前只有万事达卡可以做到,因为作为活动结束的一部分,他们提供了一个 30 天的窗口来提交 chargeback。

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