我忘了密码。如何重置密码?

要重置密码,请使用 Adyen Customer Area (CA) 中的密码重置工具:

忘记密码(正式环境)
忘记密码(测试环境)

该工具会向您的 Adyen CA 用户账户的关联电子邮件地址发送密码重置链接。

请务必正确输入您的账户详细信息,否则我们无法识别您的账户。以下提示应该能帮助您成功重置密码:

  1. 在“Account”(账户)字段中输入您的 Adyen CA 公司账户名称
    您的 Adyen CA 公司账户可能包含多个商家账户。例如,商家账户 WhereverPeoplePayCOM 可能是 WhereverPeoplePay 的子账户。您需要使用您的 Adyen CA 公司账户名称

  2. 所有详细信息须区分大小写
    公司账户名称和用户名都要区分大小写。“CompanY”与“Company”和“company”不同

  3. 检查环境(正式环境与测试环境)
    Adyen 测试环境和正式环境是独立的系统。在登录或重置密码时,确保您所处的是正确的环境

  4. 检查您的垃圾邮件/垃圾文件夹
    密码重置邮件可能已被垃圾邮件过滤器过滤。检查垃圾文件夹中是否有密码重置邮件,并将 do-not-reply@adyen.com 添加到您的通讯录。

  5. 您查找的收件箱是否正确?
    您注册时可能使用的是其他电子邮件地址。

  6. 联系管理员或 IT 支持人员寻求帮助
    如果您的公司有负责 Adyen 的管理员或 IT 支持人员,请联系他们进行密码重置。

    在某些公司,管理员不允许用户自行重置密码,因此密码重置功能将不起作用。在这种情况下,由管理员负责为您重置密码。


如果您仍然无法登录,请删除浏览器缓存或尝试使用其他浏览器。
 
请注意,为了确保您公司账户的安全,我们绝不会通过电话或电子邮件提供密码信息。

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