您可用于向购物者退款的资金称为处理中的资金。若要查看可用的退款金额：
- 登录您的 Customer Area。
- 转到 Finance> Balances overview。
Balances overview页面显示了两种类型的退款：
- 银行卡退款金额：您可用于退还银行卡付款方式（例如 Visa 和 Mastercard）的余额。这由您的“应付余额 + 待收余额 + 准备金余额”组成。如果此金额为负数，您将无法处理银行卡退款。
- 非银行卡退款金额：您可用于退还非银行卡付款方式的余额，例如 SEPA 直接扣款或 iDEAL。这是根据您的“应付余额 + 准备金”计算得出的。如果此金额为负数，您将无法处理非银行卡退款。
如果您无法处理退款，您可以增加处理中的资金。