如果原来的卡或账户已被关闭,退款会怎么样?

如果原来的卡或账户已被关闭,而您为与该账户关联的交易做了退款,则可能发生以下三种情况:

  1. 如果购物者在同一家银行或发卡行开设了一个新账户,资金将自动退还到他们的新账户
  2. 如果购物者未在同一家银行或发卡行开设的新账户,则不能接收退款,这时资金会退回至 Adyen。在这种情况下,交易的最终状态为 RefundedReversed,您应该手动将钱转给购物者
  3. 这些资金由收款银行扣留持有,他们正在等待转账指令。您可以向购物者提供 Acquirer Reference Number(收单机构参考编号,简称 ARN),并建议他们联系自己的银行。他们的银行可以使用 ARN 来跟踪退款
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