您可以在 Customer Area 中查看交易状态。从您的商家账户，转到 Transactions > Payments > [PSP Reference]。
然后，转到 History部分。如果最新的状态是：
| Refunded | 资金已退回购物者的银行。 |
| RefundedExternally | 外部收单机构确认资金已退回购物者的银行。 |
| RefundedBulk | 资金已退回购物者的银行。 |
| SentForRefund | 退款仍在处理中。资金仍在您的账户中。 |
| RefundedReversed |
客户未收到资金。资金被退回您在 Adyen 的账户中。 可能是买家的银行账户失效。 |
| RefundFailed | 买家未收到资金。出现了问题，资金仍在您的账户中。 |
注意：对于大多数信用卡交易，买家还可以使用收单机构识别编号 (ARN) 来跟踪退款情况。这是由商家银行分配给交易的唯一编号。
对于使用 Visa 和 MC 进行的电子商务信用卡付款，您可以从 Adyen Customer Area 下载“退款信”，然后将其发送给购物者。
买家应该联系其银行，银行可以使用 ARN (收单识别码)或退款信来跟踪退款。
要找到 ARN 编号，请转到 Customer Area > Transactions > Payments> [PSP Reference（PSP 参考）] > ARN Number（ARN 编号）：[ARN Number]。