如何查买家是否已收到退款?

您可以在 Customer Area 中查看交易状态。从您的商家账户,转到 TransactionsPayments > [PSP Reference]

然后,转到 History部分。如果最新的状态是:

Refunded 资金已退回购物者的银行。
RefundedExternally 外部收单机构确认资金已退回购物者的银行。
RefundedBulk 资金已退回购物者的银行。
SentForRefund 退款仍在处理中。资金仍在您的账户中。
RefundedReversed

客户未收到资金。资金被退回您在 Adyen 的账户中。

可能是买家的银行账户失效。

RefundFailed 买家未收到资金。出现了问题,资金仍在您的账户中。

 

注意:对于大多数信用卡交易,买家还可以使用收单机构识别编号 (ARN) 来跟踪退款情况。这是由商家银行分配给交易的唯一编号。

对于使用 Visa 和 MC 进行的电子商务信用卡付款,您可以从 Adyen Customer Area 下载“退款信”,然后将其发送给购物者。

买家应该联系其银行,银行可以使用 ARN (收单识别码)或退款信来跟踪退款。

要找到 ARN 编号,请转到 Customer Area > TransactionsPayments> [PSP Reference(PSP 参考)] > ARN Number(ARN 编号):[ARN Number]

这篇文章有帮助吗?
125 人中有 46 人觉得有帮助