As mensagens do sistema informam você sobre eventos importantes relacionados à sua conta da Adyen; por exemplo, manutenção programada, tempo de inatividade do serviço, chargebacks ou fraude. Você recebe automaticamente mensagens do sistema na Customer Area, mas também pode se inscrever para recebê-las por email. Este artigo explica como assinar as mensagens do sistema e o que fazer se você não as receber.
Para receber mensagens do sistema por email:
- Faça login na Customer Area
- Selecione o ícone de sino no canto superior direito, depois selecione System messages
- Selecione Manage subscriptions, e selecione quais mensagens você gostaria de receber por email. Certifique-se de definir suas assinaturas de mensagens de serviço no nível da empresa
- Selecione Save na parte inferior da página
Por que não estou recebendo mensagens do sistema para todas as minhas contas?
- Se você não estiver recebendo mensagens do sistema por email, certifique-se de que se inscreveu para receber mensagens do sistema.
- Se você tem acesso à conta da empresa, certifique-se de ativar a opção "include merchant accounts" para receber mensagens para todas as contas comerciais relacionadas.
- Se você não tiver acesso à conta da empresa, precisará configurar uma assinatura separada para cada uma das suas contas comerciais.
Observações:
- Você receberá as mensagens no endereço de email vinculado ao seu usuário. Portanto, se você não recebeu suas mensagens do sistema, verifique novamente seu endereço de email.
- Cada usuário só pode gerenciar as assinaturas de mensagens do sistema para sua própria conta, então seu colega tem que fazer isso ele mesmo.
- Se você tem a função de "Gerenciamento de usuário do comerciante", você pode ver que mensagens de sistema de assinatura estão ativas na conta de outra pessoa na sua página de configurações de usuário.