Falha na captura
A bandeira do cartão, o banco ou o método de pagamento local pode rejeitar e causar falha em seu pedido de captura.
A transação receberá o status CaptureFailed quando seu pedido de captura for rejeitado.
Verifique por que sua captura falhou
- Faça login na Customer Area.
- Acesse Transactions > Payments.
- Selecione a PSP Reference da sua transação.
- Em Payment details, encontre a mensagem de erro que explica porque a captura falhou.
Dica: capturas e reembolsos são tratados da mesma forma pelas bandeiras de cartão, portanto essas falhas se aplicam igualmente a ambas as operações.