Por que existem pagamentos duplicados?

Como os pagamentos duplicados são criados

Quando uma solicitação de pagamento é recebida, a Adyen não verifica a exclusividade da referência do comerciante. Isso significa que um consumidor pode abrir várias sessões de pagamento durante o checkout e pagar em todas as sessões abertas. Um consumidor, por exemplo, pode abrir e pagar em várias guias do navegador.

No seu sistema, essas sessões têm muito provavelmente a mesma referência do comerciante. Entretanto, o sistema da Adyen lida com essas sessões como solicitações de pagamento exclusivas e cria uma referência única do PSP para cada uma das sessões, causando a duplicação de pagamentos.

Como administrar pagamentos duplicados

Na maioria dos casos, um pagamento duplicado será reembolsado automaticamente. Entretanto, se após a verificação houver de fato uma cobrança duplicada, recomendamos que você envie um reembolso.

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