O que é uma oferta aberta?
Uma oferta aberta é um pagamento com autorização pendente.
As autorizações de pagamento permanecem abertas em três casos:
- O consumidor foi redirecionado para uma página externa para completar a autorização. Isso é comum para métodos de pagamento locais (como iDEAL e Dotpay) e para pagamentos 3D Secure.
- A transação foi processada, mas os fundos ainda não foram liberados. Isso vale para transferências bancárias ou métodos de pagamento offline (como boleto bancário).
- Os fundos transferidos pelo consumidor não correspondem ao pedido de pagamento. Por exemplo, se um consumidor usa uma referência errada para transferir dinheiro, os fundos são bloqueados como uma OpenOffer. Os fundos são normalmente enviados de volta automaticamente. Se seu consumidor não tiver recebido os fundos após oito dias úteis, peça a ele que providencie um comprovante oficial do banco e contate o suporte.
Localizar ofertas abertas
- Faça login na Customer Area.
- Acesse Transactions > Offers.
Status da oferta
- OpenOffer: a oferta está com autorização pendente.
- Received: a oferta é convertida em pagamento.
- OfferCancelled: a oferta foi encerrada devido a cancelamento.
- OfferExpired: a oferta expirou devido ao período de fechamento do nosso sistema.