Última atualização: 30 de maio, 14h CET
Qual é a resposta de Adyen à situação na Ucrânia?
A Adyen não estabeleceu uma presença legal na Rússia ou na Ucrânia e quaisquer exposições comerciais à Rússia são muito limitadas. A primeira prioridade da Adyen para a crise foi garantir a segurança de nossos funcionários e comerciantes. A Adyen está entrando em contato com todos os funcionários vinculados à área para oferecer suporte e assistência.
A Adyen está em parceria com o Fundo de Assistência de Desastres do ACNUR e outras instituições de caridade (por exemplo, Giro 555, Cruz Vermelha) para permitir que os comerciantes da Adyen possam angariar fundos por meio de seus terminais de caixa e PDV usando Adyen Giving.
A Adyen igualará todas as doações feitas pelos compradores de nossos comerciantes para o esforço de alívio da Ucrânia por meio do Adyen Giving, isso se aplica a todas as instituições de caridade mencionadas acima.
Como padrão, a Adyen absorve todos os custos relacionados às doações por meio do Adyen Giving, assegurando que 100% do valor da doação chegue à instituição de caridade.
As doações feitas diretamente pelos funcionários da Adyen ao ACNUR, Giro 555 e Cruz Vermelha também serão equiparadas.
Quais sanções a Adyen tem implementado?
Adyen está monitorando de perto todas as respostas e ações empreendidas pela comunidade internacional e está implementando os bloqueios de sanções exigidos às entidades, como impostos pelos governos de certos países, que estão em constante evolução (por exemplo, EUA, Reino Unido, UE, Japão, Canadá, Austrália). Atualmente as medidas que a Adyen tem tomado incluem:
- Assegurar que as transações envolvendo bancos, empresas e entidades sancionadas sejam bloqueadas;
- Suspender a disponibilidade de seus serviços de processamento dos EUA e da UE em regiões impactadas, por exemplo, as regiões autoproclamadas Donetsk e Luhansk;
- Suspender o processamento da transação em rublo russo (RUB), independentemente do país de emissão e detalhes relacionados, em todos os métodos de pagamento.
- A partir de 6 de março de 2022, a Adyen suspendeu o processamento de transações internacionais para todas as ferramentas de pagamento emitidas por instituições financeiras russas, independentemente da rede de bandeiras.
- A partir de 10 de março de 2022, a Adyen não poderá mais dar suporte a transações de pagamento devido aos anúncios feitos pela Visa, Mastercard, Paypal e Amex para suspender todas as operações russas. Isso implica que a partir de 5 de março de 2022, (i) todas as transações iniciadas com esses métodos de pagamento emitidos por instituições financeiras russas não funcionarão mais fora da Rússia e (ii) as transações com esses métodos de pagamento emitidos por instituições financeiras fora da Rússia não funcionarão mais dentro da Rússia.
- A partir de 31 de maio de 2023, para fortalecer a conformidade com o Regulamento de Sanções da UE (UE) nº 883/2014 e pacotes de sanções equivalentes de outros países do G7, a Adyen colocará restrições adicionais à venda de produtos de luxo para compradores localizados na Rússia.
Por todas as constantes mudanças e regulamentações emitidas, a Adyen se esforça para manter uma estreita cooperação com os comerciantes, bandeiras de cartões e reguladores.|
Leia a declaração da Visa: https://usa.visa.com/visa-everywhere/blog/bdp/2022/02/28/a-message-from-1646083498219.html
Leia a declaração da Mastercard: https://www.mastercard.com/news/press/2022/february/mastercard-statement/
Para obter mais informações sobre as sanções da UE e a definição de bens de luxo, visite a página do Regulamento do Conselho: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:02014R0833-20220316
A Adyen está sancionando a Ucrânia e não processando mais lá?
A Adyen está implementando as regras de sanção continuamente, conforme aplicável de país para país. Lembre-se de que as principais medidas exigidas pelos regulamentos de sanções aplicáveis são direcionadas à Federação Russa e às entidades russas.
A partir de 28 de fevereiro de 2022, de acordo com as sanções impostas, a Adyen suspendeu a disponibilidade de seus serviços de processamento nos EUA e na UE nas regiões autoproclamadas de Donetsk e Luhansk.
Capturas, reembolsos e estornos de emissores russos ou em moeda RUB ainda serão aceitos/processados?
A partir de quinta-feira, 10 de março de 2022, Visa, Mastercard e Amex bloquearam todas as transações originadas de cartões emitidos na Rússia. Portanto, as capturas para transações iniciadas por esses métodos de pagamento não são mais possíveis fora da Rússia.
Quanto ao reembolso em RUB: entre em contato com seu Gerente de Conta ou com nossa equipe de Suporte.
Quanto aos chargebacks, eles são atualmente possíveis apenas para a Mastercard, já que eles proporcionaram uma janela de 30 dias para enviar os chargebacks, como parte das atividades de liquidação.
Quais são as restrições à venda de artigos de luxo na Rússia?
O Regulamento (UE) 2022/428 do Conselho que altera o Regulamento (UE) n.º 833/2014, artigo 3h, proíbe a venda, fornecimento, transferência ou exportação, direta ou indiretamente, de artigos de luxo enumerados no Anexo XVIII, a qualquer pessoa singular ou coletiva, entidade ou órgão na Rússia ou para uso na Rússia. O Anexo XVIII lista mercadorias específicas que se enquadram nessa categoria e, portanto, estão sujeitas a medidas restritas.
Qual é o código de erro para transações que serão recusadas?
As solicitações de autorização para as transações mencionadas acima retornarão um erro "907 - Detalhes de pagamento não são suportados para esta combinação país/MCC" a partir de 31 de maio de 2023.
O que acontece com as solicitações de captura, reembolso e cancelamento após 31 de maio de 2023?
Capturas, reembolsos e cancelamentos de transações autorizadas antes de 31 de maio de 2023 ainda serão processados.
Como são definidos os bens de luxo?
Consulte a lista de bens de luxo no Anexo XVIII do regulamento acima mencionado.
A definição do Regulamento é ampla e inclui bens que normalmente não seriam entendidos como produtos de luxo, como produtos de higiene pessoal, aparelhos eletrônicos, veículos, eletrodomésticos, produtos alimentícios e artigos de vestuário normais, além de bens que normalmente seriam entendidos como produtos de luxo. Como resultado, essas proibições afetam vários comerciantes.