Por que um chargeback é perdido apesar das provas enviadas?

As principais razões pelas quais uma disputa por chargeback é perdida, mesmo que você tenha enviado os documentos de transação relevantes, podem ser devido a:

  • A evidência enviada não atende aos requisitos de defesa para o código de motivo
  • O código de motivo do chargeback é fraude (as provas enviadas não coincidem com os detalhes do titular genuíno do cartão)
  • Para certos códigos de motivo, o titular do cartão/banco emissor pode contestar o seu upload (mesmo que os requisitos de defesa tenham sido cumpridos), pois as bandeiras tendem a proteger a posição do titular do cartão em uma disputa

 

 

 

 

 

 

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