Status de disputa (ganha, perdida e pendente)

Para cada disputa, você pode encontrar um dos seguintes status na página Dispute Details da Customer Area da Adyen:  

Undefended (Não defendida): uma disputa ativa está aberta na transação e você pode fazer upload de documentos para contestar o chargeback. 

Pending (Pendente): o chargeback foi defendido por você e o banco está no processo de revisão do material de defesa. Eles podem aceitar ou recusar seus documentos. O caso permanecerá no estágio Pending (Pendente) até que o período para entrar com um segundo chargeback tenha expirado. A partir daí, ele pode evoluir para won (ganho) ou lost (perdido). 

Won (Ganho): o chargeback foi defendido por você e o prazo para entrar com um segundo chargeback expirou (ou seja, o banco aceitou sua defesa)

Lost (Perdido): o chargeback é defendido por você, mas o titular do cartão/banco recusou o material de defesa e continua com um segundo chargeback, que é na maioria dos casos o estágio final. 

 

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