O motivo 4853: Cardholder Dispute da Mastercard/Maestro pode indicar um dos seguintes fatores:
- Bens ou serviços não condiziam com as descrições ou eram defeituosos, ou mercadorias enviadas foram recebidas danificadas ou não eram adequadas para a finalidade pretendida, ou ainda o comerciante não honrou os termos e condições de um contrato.
- Bens ou serviços não foram entregues.
- Bens digitais foram comprados no valor de 25 dólares ou menos e não possuíam controles de compra adequados.
- Crédito não processado.
- Produtos falsificados supostamente autênticos foram adquiridos.
- Transação recorrente cancelada antes do faturamento.
- Disputa de adendo (Addendum dispute) ou a cobrança de no show em hotel foi emitida.
- A transação de compra não foi concluída.
- O contrato Timeshare ou a prestação de serviço similar foi cancelada dentro do prazo da Mastercard, independentemente dos termos contratuais.
- Crédito lançado como uma compra.
Normalmente, o titular do cartão entrará em contato com você se um dos fatores mencionados acima se aplicar; revise sua troca de mensagens anterior com o titular do cartão ou contate-o diretamente para obter mais informações.
Por razões de conformidade, a carta do titular do cartão Mastercard, que contém informações sobre o chargeback, não pode ser exibida na Customer Area da Adyen. Se você deseja revisar a carta do titular do cartão, entre em contato com a Equipe de Disputas da Adyen via disputes@adyen.com.