Eu fiz um pagamento duplicado

Se você vir uma cobrança duplicada no seu extrato bancário, entre em contato com o comerciante onde fez o pedido e peça para ele reembolsar o segundo pagamento. As cobranças duplicadas podem ocorrer quando você atualiza a página durante o pagamento ou clica duas vezes em enviar. 

Se o comerciante confirmar que apenas uma transação havia passado, a outra cobrança poderia ser simplesmente uma retenção de autorização do seu banco emissor. Essa retenção de autorização será liberada dentro de alguns dias. Como alternativa, você pode entrar em contato com seu emissor para que esses fundos sejam liberados.

Caso tenha transferido dinheiro para nossa conta bancária duas vezes, a transação duplicada não corresponderá a nenhuma solicitação de pagamento em nosso sistema. A segunda transação será então marcada como dinheiro não reconhecido e será automaticamente devolvida à sua conta bancária dentro de 7 dias úteis.

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