Não recebi meus bilhetes de voo

Se você não recebeu seus bilhetes de voo, recomendamos entrar em contato diretamente com a companhia aérea. 

A Adyen é um provedor de pagamentos (PSP) e apenas processa o pagamento dos pedidos. Por isso, a Adyen não recebe informações dos produtos vendidos ou do conteúdo dos pedidos.

Às vezes, a companhia aérea solicita um comprovante de pagamento válido do seu banco ou um extrato do seu cartão de crédito. Se ela não conseguir localizar a transação, envie o comprovante de pagamento para nós. Nós podemos fornecer sua referência de PSP exclusiva, com a qual a companhia aérea poderá localizar o pagamento e emitir seus bilhetes.

Em questões urgentes, alguns casos nos permitem ver o número de reserva do voo associado ao pagamento. 

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