Não recebi meu pedido

Se você não recebeu seu pedido, recomendamos entrar em contato diretamente com o comerciante para localizar e concluir o pedido. 

A Adyen é um provedor de pagamentos (PSP) e apenas processa o pagamento dos pedidos. Por isso, a Adyen não recebe informações dos produtos vendidos ou do conteúdo dos pedidos.

Às vezes, o comerciante solicita um comprovante de pagamento válido do seu banco ou um extrato do seu cartão de crédito. Se ele não conseguir localizar a transação, envie o comprovante de pagamento para nós. Podemos fornecer sua referência de PSP exclusiva, com a qual o comerciante poderá localizar o pagamento e emitir seu pedido. 

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