Se a loja tiver permanecido fechada por muito tempo, será necessário seguir algumas etapas antes da reabertura:
- Opcionalmente, limpe seu terminal de pagamento. Consulte Como posso limpar ou desinfetar meu terminal para obter instruções detalhadas sobre como realizar a limpeza da melhor maneira.
- Com pelo menos 24 horas de antecedência, conecte o terminal a uma fonte de alimentação e ligue-o. Isso permite que o terminal capte atualizações que acontecem durante a noite.
- Faça as seguintes verificações básicas:
- Quando o terminal for iniciado, verifique se o logotipo da Adyen ou o logotipo da sua empresa aparece no visor.
- Para garantir que o terminal esteja protegido contra vulnerabilidades de segurança descobertas recentemente, verifique se ele tem a versão correta do software.
Modelo do terminal Versão do software Como verificar? e285, e285p, M400, P400 Plus, V400c Plus, V400m 1.56 ou mais recente Pressione 5 e depois Confirmar.
Ou verifique a lista de terminais na sua Customer Area.e280 1.56 ou mais recente Abra o menu Admin > Software.
Ou verifique a lista de terminais na sua Customer Area.e315m, e355, VX675, VX680, VX690, VX820 1.50 Pressione 5 + Confirmar ao mesmo tempo.
Ou verifique a lista de terminais na sua Customer Area.MX925 1.46 Pressione 5 e depois Confirmar.
Ou verifique a lista de terminais na sua Customer Area.UX310
1.57 ou mais recente Abra o menu Admin > Software.
Ou verifique a lista de terminais na sua Customer Area.UX410
1.57 ou mais recente Verifique a lista de terminais na sua Customer Area. - Caso tenha terminais armazenados em estoque ou inoperantes, garanta que eles também fiquem protegidos: conecte esses terminais à sua rede e integre-os para que sejam atualizados para a versão correta do software durante a integração.
- Se você tiver um terminal portátil ou de mão, recarregue-o por pelo menos 4 horas ou 24 horas no caso de um terminal V400m.
- Inspecione o terminal para ver se há alguma adulteração:
verifique se há selos ou parafusos ausentes, furos no dispositivo e qualquer coisa inserida ou anexada ao leitor de cartões, às portas, ao monitor ou teclado. Consulte Inspeção regular. - Faça um teste de conexão PSP:
abra o menu Admin e selecione Network (Rede) > Diagnostics (Diagnósticos) > PSP connection (Conexão PSP). Todos os itens devem ter uma marca de seleção verde. - Para verificar se o terminal está funcionando corretamente, faça um teste:
faça um pagamento real de um valor pequeno e verifique o status dele em Customer Area >Transactions (Transações) > Payments (Pagamentos).
Vale lembrar que quando você liga o terminal de pagamento depois de estar desligado por muito tempo, ele faz uma chamada de manutenção para sincronizar a configuração e atualizar o software. Esse processo pode levar de 10 a 20 minutos antes da inicialização ser concluída.