Por que minhas transações com o Klarna são recusadas?

O Klarna é um prestador de serviços de pagamento que oferece diferentes métodos de pagamento, dos quais a fatura aberta (Pay Later) é o mais conhecido. Com essa opção, os consumidores podem pagar por pedidos 14 dias após a entrega. O Klarna paga a Adyen (antecipadamente) no momento da remessa e assume o risco total. Em seguida, precisa esperar até que os fundos sejam transferidos pelo consumidor dentro desses 14 dias. Além do Pay Later, o Klarna também oferece o "Pay over Time" e o "Pay Now". 

Como o Klarna assume o risco total, ele também tem controle total do processo de aceitação ou recusa de transações. Com base em vários fatores, como perfil do consumidor, quantidade e mercado, o motor de risco do Klarna recusa a transação sempre que acredita que o perfil é muito arriscado. 

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Infelizmente, a Adyen não tem qualquer visibilidade desses perfis de risco. Portanto, sempre aconselhamos os comerciantes a bloquear o método de pagamento do Klarna se o mesmo cliente for recusado com frequência. 

Algumas razões comuns pelas quais os pagamentos do Klarna são recusados:

  • O endereço de entrega é diferente do endereço de cobrança
  • O valor é muito alto. O Klarna está assumindo um risco calculado, que aumenta com o valor do pagamento
  • O endereço de cobrança não está correto
  • O Klarna não é aceito no país desse consumidor
  • Você está enviando detalhes de contato errados

Teste do Klarna em conta REAL

Para testar pagamentos REAIS do Klarna, é importante saber que você precisa inserir dados reais do cliente, pois os dados falsos não funcionarão. O Klarna verifica todas as informações recebidas. Caso recebam uma solicitação que contenha dados falsos, eles simplesmente recusarão o pagamento.

Para mais informações, acesse o Klarna

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