Quais são as diferentes etapas de um chargeback?

O chargeback/disputa pode passar por todas estas etapas:

  • Notificação de fraude (aplicável apenas para códigos de motivo de fraude) 
  • Solicitação de informações (opcional, pois o banco também pode registrar o chargeback imediatamente)
  • Primeiro chargeback 
  • Envio de informações pelo comerciante 
  • Chargeback revertido 
  • Pré-arbitragem 
  • Segundo chargeback 

Encontre informações detalhadas sobre chargebacks e o fluxo de disputa na documentação: Fluxo e processo de disputa.

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