Se o cartão ou a conta original tiverem sido encerrados e você fizer o reembolso de uma transação vinculada a essa conta, três coisas podem acontecer:
- Se o consumidor tiver uma conta nova no mesmo banco ou emissor do cartão, os fundos serão automaticamente reembolsados nessa nova conta.
- Os fundos serão enviados de volta para a Adyen porque não há uma conta nova no mesmo banco ou emissor do cartão para reembolsar o dinheiro. Nesse caso, o status final da transação será RefundedReversed e você precisará transferir o dinheiro para o consumidor manualmente.
- Os fundos serão retidos pelo banco receptor, que aguardará as instruções de encaminhamento. Você pode fornecer o número de referência do adquirente (ARN) ao consumidor e orientá-lo a entrar em contato com o banco dele. O banco pode usar esse ARN para rastrear o reembolso.