買い物客が返金を受領したことを確認するにはどうすればよいですか?

返金ステータスを確認する

  1. Customer Area にログインします
  2. [Transactions (トランザクション)] > [Payments (支払い)] に移動します
  3. Search(検索)ボックス、元のPSPリファレンスを入力し、[History(履歴)に移動して最新ステータスを確認します。

返金ステータス

  • Refunded:資金は買い物客の銀行へ返金されました。
  • RefundedExternally:外部アクワイアラーが、資金が購入者の銀行へ返金されたことを確認しました。
  • RefundedBulk:返金の処理中です。資金はまだお客様のアカウントにあります。
  • SentForRefund:顧客は資金を受け取っていません。資金はAdyenに返金され、お客様のアカウントに戻されました。
  • RefundReversed:買い物客の銀行アカウントが有効でない可能性があります。
  • RefundFailed:顧客は資金を受け取りませんでした。問題が生じ、資金はまだお客様のアカウントにあります。

:買い物客は、ほとんどのクレジットカード取引で、アクワイアラーリファレンス番号 (ARN)を使用して返金を追跡できます。買い物客が返金を確認できない場合は、銀行に連絡して、ARNまたは返金状を準備するよう依頼してください。

ヒントRefund Letter(返金状)をダウンロードして買い物客に送信できます(VisaおよびMastercardのeコマース取引クレジットカードの場合)。

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