返金ステータスを確認する
- Customer Area にログインします。
- [Transactions (トランザクション)] > [Payments (支払い)] に移動します。
- 検索ボックスで元のPSP参照を入力し、[History]へ移動して最新のステータスを確認します。
返金ステータス
- Refunded：資金は買い物客の銀行へ返金されました。
- RefundedExternally：外部アクワイアラーが、資金が購入者の銀行へ返金されたことを確認しました。
- RefundedBulk：返金は正常に処理され、資金が購入者に戻されました。
- SentForRefund：決済の購入者への返金リクエストが金融機関に送信されました。
- RefundReversed：顧客は資金を受け取っていません。資金がAdyenに戻され、加盟店のアカウントに戻されました。顧客の銀行口座が有効でない可能性があります。
- RefundFailed：顧客は資金を受け取りませんでした。問題が生じ、資金はまだお客様のアカウントにあります。
注：買い物客は、ほとんどのクレジットカード取引で、アクワイアラーリファレンス番号 (ARN)を使用して返金を追跡できます。買い物客が返金を確認できない場合は、銀行に連絡して、ARNまたは返金状を準備するよう依頼してください。
ヒント：Refund Letter（返金通知）をダウンロードして買い物客に送信することができます（VisaおよびMastercardのeコマース取引クレジットカードの場合)。