Open Offer(未解決のオファー)とは何ですか?
Open Offer(未解決のオファー)とは承認保留の支払いのことです。
支払い承認が未解決になるのは以下の3通りのケースです。
- 承認を完了するため、外部ページに購入者がリダイレクトされた場合。これは local payment methods(ローカル支払い方法)(iDEALやDotpayなど)や3D Secure による支払いではよくあることです。
- 取引は処理されたが、資金が清算されていない場合。これは、銀行振込やoffline payment methods(オフライン支払い方法)(Boleto Bancárioなど)でよくあることです。
- 買い物客が送金した資金が支払いリクエストと一致しない場合。例えば、買い物客が送金時に振込金額を誤ったりすると、資金はOpenOfferとしてとどまります。8営業日たっても、買い物客が資金を受け取っていない場合は、銀行から公的証明書をもらってSupport(サポート)へ連絡してもらってください。
Open Offer(未解決のオファー)を検索する
- Customer Area にログインします。
- [Transactions (トランザクション)] > [Offers (オファー)] と移動します。
オファーのステータス
- OpenOffer: オファーが承認を保留しています。
- Received: オファーが支払いに変換されました。
- OfferCancelled: オファーはキャンセルにより終了しました。
- OfferExpired: クローズオフ期間経過によりオファーの有効期限が切れました。