Open Offer（未解決のオファー）とは何ですか？
Open Offer（未解決のオファー）とは承認保留の支払いのことです。
支払い承認が未解決になるのは以下の3通りのケースです。
- 承認を完了するため、外部ページに購入者がリダイレクトされた場合。これは local payment methods（ローカル支払い方法）（iDEALやDotpayなど）や3D Secure による支払いではよくあることです。
- 取引は処理されたが、資金が清算されていない場合。これは、銀行振込やoffline payment methods（オフライン支払い方法）（Boleto Bancárioなど）でよくあることです。
- 買い物客が送金した資金が支払いリクエストと一致しない場合。例えば、買い物客が送金時に振込金額を誤ったりすると、資金はOpenOfferとしてとどまります。8営業日たっても、買い物客が資金を受け取っていない場合は、銀行から公的証明書をもらってSupport（サポート）へ連絡してもらってください。
Open Offer（未解決のオファー）を検索する
- Customer Area にログインします。
- [Transactions (トランザクション)］ > [Offers (オファー)] と移動します。
オファーのステータス
- OpenOffer: オファーが承認を保留しています。
- Received: オファーが支払いに変換されました。
- OfferCancelled: オファーはキャンセルにより終了しました。
- OfferExpired: クローズオフ期間経過によりオファーの有効期限が切れました。