支払いを確認するにはどうすればよいですか?

必要な支払いを見つける

  1. Customer Areaにログインします。
  2. [Transactions (トランザクション)] > [Payments (支払い)] に移動します。

ヒント:フィルターバーを使用して日付、ステータス、金額、通貨、およびその他のプロパティで 支払いリストをフィルター処理します。

支払いが見つかりませんか?

探している支払いが検索結果に表示されない場合、承認はまだ保留中です。承認待ちの支払いをOpen Offer(未解決のオファー)と呼びます

支払い承認が未解決になるのは以下の3通りのケースです。

  • 承認を完了するため、外部ページに買い物客がリダイレクトされた場合。これはlocal payment methods(ローカル支払い方法)(iDEALやDotpayなど)や3D Secureによる支払いではよくあることです
  • 取引は処理されたが、資金が清算されていない場合。これは、銀行振り込みoffline payment methods(オフライン支払い方法)(Boleto Bancárioなど)でよくあることです。
  • 買い物客が送金した資金が支払いリクエストと一致しない場合。例えば、買い物客が間違ったリファレンスを使用して送金した場合、その資金は未解決のオファーとしてスタックされます。資金は通常、自動的に返送されますが、このプロセスには最大で8営業日かかる場合があります

管理者ユーザーは、Customer Areaで未解決のオファーを確認することができます。

  1. Customer Areaにログインします。
  2. [Transactions (トランザクション) > [Offers (オファー)] と移動します。

注:デフォルトでは、このセクションを表示することはできません。表示できない場合は、サポートに連絡して有効化してください。

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