二重で支払いをしてしまいました

銀行の明細書に二重請求が記載されている場合は、注文を行った加盟店に連絡し、2回目の支払いを返金するように依頼してください。二重請求は、お支払いの途中でページを更新したり、送信を2回クリックした場合に発生することがあります。

加盟店で、正常に完了した取引が1つのみであることが確認された場合、その他の請求は発行銀行から承認保留となっているだけの可能性があります。この承認保留は、数日のうちに解除されます。また、発行者に連絡してこれらの資金を解放することもできます。

当社の銀行口座に二重に送金した場合、重複した取引は、当社のシステムの支払い要求と一致しません。2番目の取引は未承認の送金としてマークされ、7営業日以内に自動的に支払い者の銀行口座に返金されます。

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