注文した商品が届いていない場合は、注文を確認して対応するよう、販売店に直接連絡することをお勧めします。
Adyenは決済サービスプロバイダ（PSP）であるため、注文の支払いのみを処理します。そのため、Adyenは販売された製品や注文の内容に関する情報を一切受け取りません。
場合によっては、銀行やクレジットカードの明細などによる有効な支払いの証明を加盟店から求められることがあります。加盟店が取引を特定できない場合は、支払いの証明をAdyenまで送付してください。加盟店が支払いを特定して注文商品を発行するために使用できる、独自のPSPリファレンスを提供できる場合があります。