元のカードまたはアカウントが閉鎖された場合、払い戻しはどうなりますか?

元のカードまたはアカウントが閉鎖され、そのアカウントに関連づけられた取引の払い戻しを行うと、次の3つのことが発生する可能性があります。

  1. 買い物客が同じ銀行またはカード発行会社に新しい口座を持っている場合、資金は自動的に新しい口座に返金されます。
  2. 同じ銀行やカード発行会社に新しい口座がない場合、資金はAdyenに返金されます。この場合、取引の最終ステータスはRefundedReversedとなり、手動で買い物客に送金する必要があります。
  3. 資金は受取銀行が保管しており、転送の指示を待っている状態です。ここでは、買い物客にアクワイアラーリファレンス番号(ARN: Acquirer Reference Number)を伝え、銀行に連絡するようにアドバイスできます。銀行はARNを使用して返金を追跡できます。
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