買い物客が返金を受領したことを確認するにはどうすればよいですか?

Customer Areaで取引のステータスを確認します。加盟店アカウントから、[Transactions(取引)] > [Payments(支払い)] > [PSP Reference(PSPリファレンス)] に移動します。

その後、[History(履歴)] セクションに移動します。最新のステータスが以下の場合は次のような状況です。

Refunded 資金が買い物客の銀行口座に返金されました。
RefundedExternally 外部アクワイアラーが、買い物客の銀行口座に資金が返金されたことを確認します。
RefundedBulk 資金が買い物客の銀行口座に返金されました。
SentForRefund 返金はまだ処理中です。資金は加盟店アカウントに残っています。
RefundedReversed

買い物客が資金を受け取りませんでした。資金がAdyenに戻され、加盟店のアカウントに戻されました。

買い物客の銀行口座が無効になっている可能性があります。

RefundFailed 買い物客が資金を受け取りませんでした。問題が発生しており、資金は加盟店のアカウントに残っています。

 

注:ほとんどのクレジットカード取引では、買い物客も決済確認番号(ARN)を使用して返金を追跡できます。ARN番号は、加盟店の銀行によって取引に割り当てられる一意の番号です。

VisaまたはMasterCardでのクレジットカード決済による電子商取引の場合、Adyen Customer Areaから「Refund Letter(返金レター)」をダウンロードして、これを買い物客に送付できます。

買い物客は銀行に連絡する必要があります。銀行は、ARNまたは返金レターを使用して返金を追跡できます。

ARN番号を確認するには、Customer Area > [Transactions(取引)] > [Payments(支払い)] > [PSP Reference(PSPリファレンス)] > [ARN Number(ARN番号): [ARN Number(ARN番号)]] に移動します。

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