Customer Areaで取引のステータスを確認します。加盟店アカウントから、[Transactions(取引)] > [Payments(支払い)] > [PSP Reference(PSPリファレンス)] に移動します。
その後、[History(履歴)] セクションに移動します。最新のステータスが以下の場合は次のような状況です。
| Refunded | 資金が買い物客の銀行口座に返金されました。 |
| RefundedExternally | 外部アクワイアラーが、買い物客の銀行口座に資金が返金されたことを確認します。 |
| RefundedBulk | 資金が買い物客の銀行口座に返金されました。 |
| SentForRefund | 返金はまだ処理中です。資金は加盟店アカウントに残っています。 |
| RefundedReversed |
買い物客が資金を受け取りませんでした。資金がAdyenに戻され、加盟店のアカウントに戻されました。 買い物客の銀行口座が無効になっている可能性があります。 |
| RefundFailed | 買い物客が資金を受け取りませんでした。問題が発生しており、資金は加盟店のアカウントに残っています。 |
注：ほとんどのクレジットカード取引では、買い物客も決済確認番号（ARN）を使用して返金を追跡できます。ARN番号は、加盟店の銀行によって取引に割り当てられる一意の番号です。
VisaまたはMasterCardでのクレジットカード決済による電子商取引の場合、Adyen Customer Areaから「Refund Letter(返金レター)」をダウンロードして、これを買い物客に送付できます。
買い物客は銀行に連絡する必要があります。銀行は、ARNまたは返金レターを使用して返金を追跡できます。
ARN番号を確認するには、Customer Area > [Transactions(取引)] > [Payments(支払い)] > [PSP Reference(PSPリファレンス)] > [ARN Number(ARN番号): [ARN Number(ARN番号)]] に移動します。