Perché il mio rimborso non è andato a buon fine?

Rimborsi non riusciti

Il sistema della carta, la banca o il metodo di pagamento locale può rifiutare e non soddisfare la tua richiesta di rimborso.

La transazione mostrerà lo stato RefundFailed quando la richiesta di rimborso viene rifiutata.

Verifica perché il rimborso non è andato a buon fine 

  1. Accedi alla tua Customer Area.
  2. Vai a Transactions > Payments.
  3. Seleziona il riferimento PSP della tua transazione.
  4. In Payment details, trovi il messaggio di errore che spiega perché il rimborso non è andato a buon fine.

Suggerimento: le acquisizioni e i rimborsi vengono trattati allo stesso modo in base agli schemi di carta di credito, quindi questi errori si applicano allo stesso modo a entrambi.

Nota: è possibile che tu non riesca a elaborare il rimborso perché il tuo saldo dei rimborsi è insufficiente. In questo caso, riceverai il messaggio di errore: Insufficient in-process funds on your account. Leggi come risolvere questo problema.

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