Rimborsi non riusciti
Il sistema della carta, la banca o il metodo di pagamento locale può rifiutare e non soddisfare la tua richiesta di rimborso.
La transazione mostrerà lo stato RefundFailed quando la richiesta di rimborso viene rifiutata.
Verifica perché il rimborso non è andato a buon fine
- Accedi alla tua Customer Area.
- Vai a Transactions > Payments.
- Seleziona il riferimento PSP della tua transazione.
- In Payment details, trovi il messaggio di errore che spiega perché il rimborso non è andato a buon fine.
Suggerimento: le acquisizioni e i rimborsi vengono trattati allo stesso modo in base agli schemi di carta di credito, quindi questi errori si applicano allo stesso modo a entrambi.
Nota: è possibile che tu non riesca a elaborare il rimborso perché il tuo saldo dei rimborsi è insufficiente. In questo caso, riceverai il messaggio di errore: Insufficient in-process funds on your account. Leggi come risolvere questo problema.