Come annullare un pagamento
- Accedi alla tua Customer Area.
- Vai a Transactions > Payments.
- Seleziona il riferimento PSP del pagamento che desideri annullare.
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Seleziona See all payment actions > Cancel payment.
Cancel payment è disponibile solo se il pagamento non è ancora stato acquisito (stato Authorised). - Inserisci il codice di conferma e seleziona Submit cancel request.
Suggerimento: per annullare un pagamento tramite API, segui la nostra documentazione tecnica.
Nota: quando annulli un pagamento, il tuo cliente non vedrà alcun rimborso. Il rimborso non è necessario perché i fondi non sono mai stati detratti.
Quali pagamenti posso annullare?
Puoi annullare un pagamento che hai precedentemente autorizzato ma che non desideri più acquisire. L'annullamento del pagamento restituisce i fondi al cliente.
Puoi annullare un pagamento al termine dei seguenti passaggi del metodo di pagamento:
- Autorizzazione: i dettagli di pagamento del cliente vengono verificati e i fondi vengono riservati.
- Acquisizione: i fondi riservati vengono trasferiti dal conto del cliente al tuo.
Nota: un pagamento con acquisizione immediata non può essere annullato e deve essere rimborsato.
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