Che cos'è un'offerta aperta?
Un'offerta aperta è un pagamento in attesa di autorizzazione.
Le autorizzazioni di pagamento rimangono aperte in 3 casi:
- L'acquirente è stato reindirizzato a una pagina esterna per completare l'autorizzazione. Questo è comune per i metodi di pagamento locali (come iDEAL e Dotpay) e per i pagamenti 3D Secure.
- La transazione è stata elaborata, ma il denaro non è ancora stato autorizzato. Ciò è comune per i bonifici bancari o per i metodi di pagamento offline (come Boleto Bancário).
- I fondi trasferiti dall'acquirente non possono essere abbinati alla richiesta di pagamento. Ad esempio, se un acquirente utilizza un riferimento errato per trasferire denaro, i fondi sono bloccati come OpenOffer. I fondi vengono di solito restituiti automaticamente. Se il tuo acquirente non ha ricevuto i fondi dopo 8 giorni lavorativi, chiedigli di fornire la prova ufficiale della sua banca e di contattare il supporto.
Trova le offerte aperte
- Accedi alla tua Customer Area.
- Vai a Transactions > Offers.
Stati dell'offerta
- OpenOffer: l'offerta è in attesa di autorizzazione.
- Received: l'offerta viene convertita in pagamento.
- OfferCancelled: l'offerta è stata chiusa a causa dell'annullamento.
- OfferExpired: l'offerta è scaduta a causa del periodo close-off.