RevenueProtect | Nuovo layout e Automated Risk

Generale

1. Che cos'è RevenueProtect?

RevenueProtect è il toolkit di gestione del rischio integrato di Adyen che aiuta i commercianti a salvaguardare la propria attività individuando, prevenendo e rispondendo alle frodi. Una combinazione di regole di rischio statiche e di apprendimento automatico aiuta i commercianti a prendere le giuste decisioni di rischio e di conseguenza a combattere le frodi, ridurre i costi e aumentare le conversioni.

 

2. Qual è la differenza tra RevenueProtect Basic e Premium?

RevenueProtect viene fornito con una serie di regole di rischio gratuite che chiamiamo Basic. Ciò include controlli di velocità, coerenza e referral (blocco e fiducia) a disposizione di qualsiasi commerciante al momento dell'onboarding. Oltre alla configurazione Basic, RevenueProtect Premium offre strumenti e funzionalità più sofisticate a pagamento, come l'apprendimento automatico, ShopperDNA, la gestione dei casi e le regole di rischio personalizzate.

 

3. Come faccio a scoprire se ho il piano RevenueProtect Basic o Premium?

Per sapere se stai utilizzando RevenueProtect Basic o Premium, accedi alla Customer Area e vai alla sezione "Risk". Nella parte superiore della pagina, controlla se il pulsante di commutazione "RevenueProtect premium features" è attivato o disattivato. Per il nuovo layout, accanto al nome del profilo sarà presente un'etichetta con la dicitura "Basic" o "Premium".

 

Nuovo layout del profilo

1. Perché state introducendo un nuovo layout?

Nell'ambito dei nostri continui sforzi per migliorare costantemente la nostra offerta di gestione del rischio, abbiamo ridisegnato il layout del profilo di rischio, rendendo più semplice la gestione delle impostazioni di rischio nella Customer Area.

 

2. Il mio profilo di rischio attuale cambierà a causa del nuovo layout?

Abbiamo migliorato il flusso utente e la navigazione tra le funzionalità, ma non applicheremo alcuna modifica alle impostazioni correnti o alle regole di rischio nell'ambito di questa riprogettazione.

 

3. Quanto tempo durerà la transizione al nuovo layout?

Prevediamo di completare la transizione al nuovo layout nella prima metà del 2022.

 

4. È possibile continuare a utilizzare il vecchio layout?

Purtroppo non è così, tutti i commercianti passeranno alla nuova progettazione.

 

Vecchio layout

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"Profile overview" nel nuovo layout

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Scheda "Manual risk" nel nuovo layout

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Rischio automatizzato

1. Quali sono i criteri di idoneità per Automated Risk?

L'idoneità per Automated Risk dipende dai seguenti criteri:

  • Adyen deve disporre di dati sufficienti sui tassi di rifiuto del rischio, di riaccrediti e di falsi positivi per poter stabilire se Automated Risk è disponibile.
  • Il commerciante deve avere un contratto RevenueProtect Premium a pagamento

 

2. Come faccio a sapere se sono idoneo per Automated Risk?

Se sei idoneo, nei prossimi mesi potrai vedere una terza scheda sotto la pagina Risk nella Customer Area denominata "Automated Risk". 

 

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3. Cosa succede quando attivo Automated Risk?

Molte regole di rischio verranno configurate automaticamente, ma non tutte. Quando attivi Automated Risk, disabilitiamo tutte le regole di ShopperDNA e Velocity. Ciò significa che queste regole saranno disattivate, anche se le avevi configurate in precedenza. Disattiviamo anche tutti i referral, i controlli di coerenza e le regole esterne che hanno un punteggio di rischio inferiore a 100. Devi riabilitare queste regole manualmente nel tuo profilo di rischio per continuare a utilizzarle.

Automated Risk si basa su un modello di apprendimento automatico che si concentra sulla riduzione del rischio che un pagamento comporti un rimborso fraudolento. Di conseguenza, Automated Risk mira a ottimizzare il tuo tasso di autorizzazione.

Puoi comunque utilizzare il costruttore di regole per creare regole personalizzate per accettare, rifiutare, rivedere, autenticare determinate transazioni per rispondere a politiche o logiche aziendali specifiche o per affrontare i rischi particolari della tua azienda.

 

4. Posso continuare a utilizzare le regole manuali di rischio in combinazione con Automated Risk?

Sì, sarà comunque possibile impostare regole di rischio personalizzate o eventuali altre regole attualmente non coperte da Automated Risk.

Importante: quando abiliti Automated Risk, il modello di apprendimento automatico corrente viene addestrato per prevedere la probabilità che un pagamento determini un rimborso fraudolento. Ciò significa che Automated Risk non copre le richieste di pagamento con valore zero e le transazioni effettuate con metodi di pagamento che non possono essere contestati o per i quali le controversie sono gestite al di fuori del flusso di controversie di Adyen, come ad esempio PayPal. Inoltre, un piccolo numero di regole di velocità non può essere utilizzato in combinazione con Automated Risk.

Se in precedenza hai utilizzato il apprendimento automatico all'interno di RevenueProtect, potresti aver utilizzato un modello diverso. Rivolgiti il tuo contatto Adyen per scoprire cosa significa per la tua situazione specifica.

 

5. Posso disattivare Automated Risk in qualsiasi momento?

Sì, è possibile disabilitare Automated Risk in qualsiasi momento. Una volta disabilitato, la configurazione iniziale e i punteggi di rischio saranno nuovamente disponibili per l'abilitazione. Tuttavia, non li riabiliteremo automaticamente. 

 

6. Ho eventuali approfondimenti in merito alle decisioni di rischio prese dal modello di apprendimento automatico?

Sì, la nostra soluzione di apprendimento automatico funziona in modo trasparente, cioè spiega il ragionamento dietro ogni decisione presa dal modello.

 

7. Come posso essere sicuro che Automated Risk sia migliore del mio profilo attuale?

Quando abiliti un profilo di Automated Risk, il nostro motore di rischio valuta le transazioni utilizzando l'apprendimento automatico. Il nostro modello di apprendimento automatico viene formato in base ai punti dati raccolti dall'elevato numero di pagamenti che elaboriamo. Miglioriamo continuamente il modello per ridurre al minimo il rischio di pagamenti con rimborsi fraudolenti.

Il nostro obiettivo è quello di offrirti le migliori impostazioni per la tua azienda. Puoi adattare la tua propensione al rischio nella configurazione Automated Risk e sarai in grado di monitorare le performance dei rischi e confrontare le impostazioni del profilo di rischio utilizzando la Customer Area.

 

8. Devo pagare per la funzionalità Automated Risk?

Sì, questa funzionalità fa parte del nostro prodotto RevenueProtect Premium, disponibile a un costo aggiuntivo. 

 

9. Qual è la strategia migliore per abilitare Automated Risk?

Ti consigliamo di selezionare l'opzione "dynamic" perché adatta automaticamente le impostazioni per ogni conto commerciante collegato a un determinato profilo di rischio in base al livello di frode di ciascun conto commerciante.

 

10. Su quali modelli di rischio viene addestrato l'apprendimento automatico?

Al momento, il nostro modello di apprendimento automatico viene formato per ridurre al minimo il rischio che un pagamento comporti un rimborso fraudolento. Di conseguenza, Automated Risk mira a ottimizzare il tuo tasso di autorizzazione.

Dato che il panorama delle frodi è in continua evoluzione e che stanno emergendo nuove tendenze, ci proponiamo di adattare continuamente il nostro modello di apprendimento automatico per migliorarne le prestazioni.

 

11. Perché dovresti iniziare a usare la funzione Automated Risk? 

L'apprendimento automatico ti aiuta a: 

  • Aggiornare automaticamente i profili di rischio nel tempo
  • Ridurre il carico di lavoro operativo
  • Acquisire modelli complessi in modo più accurato

 



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