Come posso ottenere un rimborso?

Se desideri ricevere un rimborso per il tuo ordine, devi contattare direttamente il merchant o il webshop presso cui hai acquistato il prodotto o il servizio. Adyen non ha facoltà di effettuare o bloccare un pagamento senza l'autorizzazione dei nostri commercianti, né possiamo avviare una procedura di rimborso per loro conto. Questo perché Adyen è un fornitore di servizi di pagamento, pertanto gestiamo solo l'elaborazione della transazione relativa al pagamento.

L'emissione di un rimborso potrebbe impiegare fino a 2 settimane. Se il rimborso non appare sul tuo conto, ti consigliamo di contattare la banca per sapere il motivo per cui il denaro non ti è stato restituito.

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