Se noti un doppio addebito nel tuo estratto conto bancario, contatta il commerciante presso il quale hai effettuato l'ordine e chiedigli di rimborsarti il secondo pagamento. Un doppio addebito potrebbe avvenire quando aggiorni la pagina durante un pagamento o fai clic due volte su "Invia".
Se il merchant conferma di aver ricevuto solo una transazione valida, l'altro addebito potrebbe essere semplicemente una sospensione dell'autorizzazione da parte della tua banca emittente. Questa sospensione preventiva verrà sbloccato nel giro di pochi giorni. In alternativa, puoi contattare il tuo emittente per far svincolare questi fondi.
Se hai trasferito del denaro sul nostro conto bancario per due volte consecutive, la transazione duplicata non coinciderà con una richiesta di pagamento nel nostro sistema. La seconda transazione sarà quindi contrassegnata come non riconosciuta e sarà automaticamente rimborsata sul tuo conto bancario entro 7 giorni lavorativi.