Perché le mie transazioni Klarna sono state respinte?

Klarna è un provider di servizi di pagamento che offre diversi metodi di pagamento, dei quali la fattura aperta (Pay Later) è il metodo di pagamento più noto. Offre agli acquirenti la possibilità di pagare gli ordini 14 giorni dopo la consegna. Al momento della spedizione, Klarna paga Adyen (in anticipo), assumendosi così il rischio completo. Klarna deve quindi attendere che i fondi vengano trasferiti dall'acquirente entro 14 giorni. Oltre a Pay Later, Klarna offre anche "Pay over Time" e "Pay Now"

Poiché Klarna si assume il rischio completo, ha anche il pieno controllo nel processo di accettazione o rifiuto delle transazioni. Sulla base di diversi fattori, come il profilo dell'acquirente, l'importo e il mercato, il motore di rischio di Klarna rifiuta la transazione ogni volta che questo motore ritiene che il profilo sia troppo rischioso. 

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Purtroppo, Adyen non può accedere a questi profili. Pertanto, raccomandiamo sempre ai nostri merchant di bloccare il metodo di pagamento Klarna ogni qualvolta lo stesso acquirente riceva un regolare rifiuto. 

Alcuni motivi comuni per cui i pagamenti Klarna vengono rifiutati:

  • L'indirizzo di spedizione è diverso dall'indirizzo di fatturazione
  • L'importo è troppo alto. Klarna si assume un rischio calcolato e questo aumenterà con l'importo del pagamento
  • L'indirizzo di fatturazione non è accurato
  • Klarna non è accettato nel paese dell'acquirente
  • Stai inviando dati di contatto errati

Test LIVE Klarna

Per testare i pagamenti LIVE Klarna, è importante sapere che è necessario inserire i dati reali dei clienti in quanto i dati falsi non funzionano. Klarna controlla tutte le informazioni che vengono inviate loro e, se ricevono una richiesta che contiene dati falsi, la rifiuteranno semplicemente.

Per maggiori informazioni, visita Klarna

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