Come faccio a pulire o disinfettare il mio terminale?

In considerazione dell'attuale pandemia di COVID-19, l'igiene e la pulizia dei negozi rivestono un ruolo fondamentale. Qui troverai dei consigli su come pulire o disinfettare il tuo terminale di pagamento. Prima di iniziare, assicurati che il terminale sia spento e scollegato dalla rete elettrica. 

Avrai bisogno di:

  • Panni in microfibra puliti.
  • Per la pulizia: sapone a pH neutro non abrasivo.
  • Per disinfettare: detergente a base di alcol (70-90% di alcol isopropilico).

Puoi anche scaricare una infografica dal produttore del terminale con consigli sulla pulizia per il personale.

Evita di far scattare l'allarme anti-manomissione durante la pulizia

A protezione nei confronti di eventuali modifiche all'hardware o al software, il terminale è dotato di un allarme anti-manomissione. Quando viene attivato, il display mostra TAMPER o TAMPERED. Il terminale viene posto fuori servizio e deve essere restituito ad Adyen.

Per evitare di far scattare accidentalmente l'allarme anti-manomissione durante la pulizia o la disinfezione del terminale:

  • Controlla l'etichetta del tuo prodotto per la pulizia: non utilizzare mai candeggina, perossido di idrogeno, diluente, tricloroetilene o solventi a base di chetoni. Queste sostanze possono danneggiare la gomma e la plastica a tal punto da far scattare l'allarme anti-manomissione.
  • Non strofinare né scuotere eccessivamente il terminale.
  • Non strofinare con forza il terminale con asciugamani asciutti o simili. Questa operazione può provocare una scarica elettrostatica (ESD), che può far scattare l'allarme anti-manomissione.

Altre avvertenze

  • Non versare o spruzzare mai alcun liquido, sanificante o disinfettante direttamente sul terminale.
  • Non pulire il lettore di smart card, poiché ciò potrebbe invalidare qualsiasi garanzia.
  • Evitare di toccare i punti di contatto della batteria per evitare problemi di corrosione o di connettività.

Modalità di pulizia

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  1. Spegni il terminale di pagamento.
  2. Scollegalo dalla rete elettrica.
  3. Inumidisci leggermente in acqua un panno in microfibra pulito.
  4. Versa qualche goccia di sapone delicato o di detergente a base di alcol sul panno inumidito. Non utilizzare altri prodotti per la pulizia. Non applicare il liquido direttamente sul terminale. 
  5. Pulisci delicatamente la tastiera e il display con il panno umido.
  6. Dopo la pulizia, passa delicatamente un panno asciutto e pulito sul terminale.
  7. Quando il terminale è completamente asciutto, ricollegalo alla presa elettrica e accendilo.

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Rischio correlato all'utilizzo di coperture trasparenti

Alcuni commercianti coprono la tastiera del terminale o l'intero terminale con una copertura trasparente, per facilitarne la pulizia. Il PCI Security Standards Council mette in guardia contro questa pratica. Anche se le coperture sono trasparenti, possono nascondere le prove di manomissione di un terminale.

Ad esempio, la copertura può nascondere un filo o un sensore che consente a un utente malintenzionato di rilevare il PIN e altri dati della carta di pagamento. Oppure un utente malintenzionato che ha manomesso il tastierino può utilizzare la copertura per tenere in posizione le parti allentate.

Per ridurre il rischio di non scoprire manomissioni quando si utilizzano coperture trasparenti sui terminali, è necessario ispezionarle quotidianamente e sostituirle regolarmente, ad esempio ogni mese.

 

Salvo diversa indicazione, non tentare per nessun motivo di effettuare interventi di riparazione, modifiche o altri interventi sul terminale. Se hai delle domande o dubbi su come affrontare una determinata situazione, contatta il supporto Adyen.

 

 

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