Quali sono i fondi che ho a disposizione per rimborsare gli acquirenti?

I fondi che hai a disposizione per rimborsare i tuoi acquirenti sono definiti come fondi in elaborazione. Per vedere gli importi disponibili per i rimborsi: 

  1. Accedi alla tua Customer Area. 
  2. Vai a Finance > Balances overview

 Nella pagina Balances overview vengono visualizzati due tipi di rimborsi: 

  • Refund amount for cards: il saldo che hai a disposizione per il rimborso dei metodi di pagamento con carta, come Visa e Mastercard. Questo è costituito dal tuo saldo passivo + saldo in sospeso + saldo di riserva. Se questo importo è negativo, non sarai in grado di elaborare i rimborsi per i pagamenti effettuati con carta.
  • Refund amount for non-cards: il saldo che hai a disposizione per il rimborso dei metodi di pagamento non con carta, come prelievo SEPA o iDEAL. Questo valore viene calcolato dal tuo saldo passivo + riserva. Se questo importo è negativo, non sarai in grado di elaborare i rimborsi per i pagamenti effettuati non con carta.

Se non puoi effettuare i rimborsi, puoi aumentare i tuoi fondi in corso di elaborazione.

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