Cosa accade a un rimborso se la carta o il conto originari sono stati chiusi?

Se la carta o il conto originari sono stati chiusi, ed effettui un rimborso per una transazione associata a quel conto, possono verificarsi tre situazioni:

  • Se il cliente dispone di un nuovo conto presso la stessa banca o emittente della carta, i fondi vengono automaticamente rimborsati sul nuovo conto.
  • I fondi vengono rimandati ad Adyen perché non esiste alcun nuovo conto presso la stessa banca o presso l'emittente della carta stessa dove effettuare il rimborso. In questo caso, la situazione definitiva della transazione diventa RefundedReversed, quindi è necessario versare manualmente il denaro all'acquirente.
  • I fondi vengono trattenuti dalla banca ricevente, che è in attesa di istruzioni per il trasferimento. In questo caso, puoi indicare il numero di riferimento dell'Acquirer Reference Number (ARN) al cliente e consigliargli di contattare la sua banca. La banca in questione può utilizzare l'ARN per rintracciare il rimborso.
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