Come vengono gestiti e prelevati i rimborsi e i chargeback in Adyen for Platforms?

I rimborsi integrali, dove non sono specificate informazioni di split, vengono gestiti in base alla suddivisione originaria. Questo significa che tutti gli importi suddivisi saranno stornati del tutto.

Per fare un esempio, un pagamento di 100 EUR con due importi frazionati di 10 EUR e 90 EUR a due distinti conti sub-merchant:

- Nel caso in cui fosse stato totalmente rimborsato, senza alcuna informazione specifica sulla suddivisione, Adyen detrarrà 10 EUR e 90 EUR da quegli stessi conti.

- Se viene specificata una ripartizione (split) nella chiamata API, il rimborso verrà elaborato sulla base della suddivisione, anche se l'importo complessivo del rimborso è inferiore alla somma iniziale del pagamento, ovvero un "rimborso parziale".

- Se si richiede un rimborso parziale privo di informazioni sulla ripartizione, elaboriamo il rimborso prelevando i fondi dal conto responsabile della piattaforma, mentre nulla viene prelevato dai conti specificati nella ripartizione del pagamento originario.


Lo stesso vale per i chargeback:

Se un chargeback è pari al valore totale del pagamento iniziale, Adyen detrarrà i fondi dai conti secondari dei commercianti in base alla ripartizione originaria. Tuttavia, qualora il chargeback fosse parziale, l'importo dello stesso verrebbe invece prelevato dall'account responsabile. È altrettanto possibile impostare i chargeback in modo che vengano prelevati dall'account responsabile, a prescindere dal fatto che corrispondano all'importo di partenza. Contatta il supporto Adyen se preferisci questa configurazione.

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