Pourquoi y a-t-il des transactions en double ?

Comment les transactions en double sont créées

Lorsqu'une demande de transaction est reçue, Adyen ne vérifie pas l'unicité de la référence du marchand. Cela implique qu'un client peut ouvrir plusieurs sessions de transaction pendant le checkout et effectuer des paiements dans toutes les sessions ouvertes. Par exemple, un client peut ouvrir et effectuer des paiements dans plusieurs onglets de son navigateur.

Dans votre système, ces sessions ont très probablement la même référence du marchand. Cependant, le système d’Adyen les considère comme des demandes de transaction uniques et crée une référence PSP unique pour chacune des sessions, ce qui entraîne des transactions en double.

Comment gérer les transactions en double

Dans la plupart des cas, une transaction en double sera remboursée automatiquement. Toutefois, si après vérification un double débit a effectivement été effectué, nous vous recommandons d'envoyer un remboursement.

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