Pourquoi ma transaction est-elle été considérée comme « argent non reconnu » ?

Lorsque les fonds transférés par le client ne peuvent correspondre à la demande de transaction, les fonds sont bloqués et considérés comme OpenOffer. Les fonds sont généralement renvoyés automatiquement, dans un délai allant jusqu’à 8 jours ouvrables.

 

Si le client prétend ne pas avoir reçu les fonds après cette période, vous pouvez lui demander de fournir son relevé bancaire et de contacter le service d'assistance pour une enquête plus approfondie.

 

L'argent est considéré comme non reconnu lorsque, par exemple, le client transfère le mauvais montant ou utilise la mauvaise référence. 

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