Pourquoi le client ne peut-il pas obtenir de remboursement alors qu'une transaction autorisée a été « annulée » ou a « expiré » ?

Les transactions autorisées ne sont pas remboursées, car l'autorisation ne fait que « bloquer » le montant en question auprès de la banque émettrice du client.

Un remboursement sera considéré comme nécessaire lorsque la transaction aura été capturée et réglée, c'est-à-dire que les fonds auront été transférés du compte bancaire du client à Adyen, ce qui n'est pas le cas ici. Une fois l'autorisation arrivée à expiration ou annulée par le marchand, la banque émettrice débloquera automatiquement les fonds sur le compte du client.

Dans certains cas, cette opération peut prendre jusqu'à une semaine. S'il souhaite obtenir plus d'informations, le client doit contacter sa banque émettrice.

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