Je n'ai pas reçu mon remboursement

Seul le marchand peut procéder au remboursement, Adyen n'étant pas en mesure de traiter des remboursements ou des annulations au nom des entreprises qui utilisent notre solution.

Une fois que le marchand a lancé la procédure de remboursement, plusieurs jours ouvrés peuvent être nécessaires avant que celle-ci ne soit traitée. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez contacter le marchand, ce dernier pourra vous venir en aide.

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