Comment obtenir un remboursement ?

Pour vous faire rembourser une commande, vous devez contacter directement le marchand ou la boutique en ligne où vous avez acheté le produit ou service en question. Adyen n'est pas en mesure d'autoriser ou de geler une transaction sans l'autorisation de nos marchands, ni de lancer une procédure de remboursement en leur nom. En effet, Adyen étant un prestataire de services de paiement, son rôle se limite à traiter la transaction.

Jusqu'à 2 semaines peuvent être nécessaires pour effectuer le remboursement. Si votre remboursement n'apparaît pas sur votre compte, nous vous conseillons de contacter votre banque afin de savoir pourquoi l'argent n'a pas été reversé.

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