J'ai n'ai pas reçu ma commande

Si vous n'avez pas reçu votre commande, nous vous recommandons de contacter directement le marchand pour qu'il la localise et l'honore. 

Adyen est un prestataire de services de paiement (PSP), nous traitons uniquement le paiement de la commande. Pour cette raison, Adyen ne reçoit aucune information sur les produits vendus ou le détail des commandes.

Il arrive que le marchand vous demande de fournir une preuve de paiement valide issue de votre relevé bancaire ou de carte de crédit. S'il ne parvient pas à localiser la transaction, vous pouvez nous envoyer la preuve de paiement. Nous serons peut-être en mesure de fournir votre référence PSP unique, que le marchand pourra utiliser pour localiser le paiement et vous envoyer votre commande. 

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