Pourquoi Adyen a-t-il bloqué ou refusé ma transaction ?

Une transaction peut être bloquée soit par la banque, soit par le profil de risque du marchand. 

Dans la plupart des cas, le blocage a eu lieu parce que Adyen a reçu une réponse négative de la part de la banque. Plusieurs causes sont possibles : le numéro de carte ou le code CVC est incorrect, le montant dépasse votre plafond, ou votre carte ne permet pas les règlements en devises étrangères. Si le problème persiste et que vous souhaitez savoir pourquoi votre transaction est refusée, contactez votre banque émettrice pour découvrir le motif spécifique.

L'autre origine du refus peut se situer du côté du marchand. Les marchands configurent des profils de risque pour éviter la fraude. Ce mécanisme de sécurité est susceptible de désigner votre transaction comme frauduleuse. Si la transaction a été reconnue comme frauduleuse par erreur, veuillez contacter le marchand. Nous invitons les marchands à prendre contact avec nous s'ils ont besoin d'assistance pour résoudre ce type de problème.

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