Quels fonds sont à ma disposition pour effectuer mes remboursements ?

Les fonds que vous avez à disposition pour le remboursement de vos clients sont appelés fonds en cours de traitement. Pour connaître les montants de remboursement disponibles : 

  1. Connectez-vous à votre portail Customer Area. 
  2. Allez à Finance > Balances overview

 Deux types de remboursements sont présentés sur la page Balances overview : 

  • Montant du remboursement pour les cartes : il s'agit du solde dont vous disposez pour rembourser les moyens de paiement par carte, tels que Visa et Mastercard. Ce montant est composé de votre solde à payer + solde en attente + solde de réserve. Il vous sera impossible de traiter les remboursements par carte si ce montant est négatif.
  • Montant des remboursements autres que par carte : il s'agit du solde disponible pour le remboursement des moyens de paiement autres que par carte, tels que le prélèvement SEPA ou iDEAL. Ce montant est calculé à partir de votre solde à payer + la réserve. Il vous sera impossible de traiter les remboursements par carte si ce montant est négatif.

Si vous ne pouvez pas traiter les remboursements, vous pouvez augmenter vos fonds à disposition.

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