La autenticación en dos fases (2FA) ayuda a proteger tu cuenta, ya que impide que usuarios no autorizados inicien sesión, incluso si han logrado obtener tu nombre de usuario y tu contraseña.
Puedes leer nuestros documentos de Adyen para activar la autenticación de dos factores y para registrar un dispositivo para la autenticación de dos factores.
¿Qué pasa si el código para la autenticación de dos factores no funciona?
Cuando tu administrador haya activado la autenticación de dos factores, puedes registrar tu propio dispositivo móvil para conectar una aplicación de autenticación -como Google Authenticator- con tu cuenta de usuario.
Las aplicaciones de autenticación de dos factores utilizan una contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP). Cada 30 segundos la aplicación genera un nuevo código que debes introducir al acceder al Customer Area. Si el código no funciona, es probable que el código dado no coincida con el código esperado para la marca de tiempo actual.
Comprueba la configuración de la fecha y la hora de tu teléfono para asegurarte de que está configurada para la actualización automática y comprueba la configuración de tu aplicación de autenticación para sincronizar la fecha y la hora con tu dispositivo.
En la aplicación Google Authenticator, en los ajustes, puedes elegir Time Correction For Codes > Sync Now.